Все ужасно. Музыка играет настолок громко, что поговорить невозможно. Меню : дорогое и маленькие порции. Невкусное, жирное. На утро желудок в шоковом состоянии
Добрый день! Спасибо за обратную связь. В ситуации обязательно разберемся. Уточните, пожалуйста, свой контактный номер телефона, город и отзыв, на почту vladivostok@srpgroup.ru Мы уточним несколько вопросов и примем соответствующие меры. С уважением, гриль - бар "ШашлыкоFF".
Ужасная доставка, был оформлен предзаказ ещё днём. Время заказа было с пол 9 до 9 вечера, спустя час после обещанного времени, и после 3 звонков по единому номеру доставки, со мной наконец-то связался. И почему то он даже не знал, что у меня предзаказ.. чек не видел он и сказал, что ему не говорили про предзаказ.. как можно решить этот вопрос???
Добрый день! Спасибо за обратную связь. В ситуации обязательно разберемся. Уточните, пожалуйста, свой контактный номер телефона, город и отзыв, на почту vladivostok@srpgroup.ru Мы уточним несколько вопросов и примем соответствующие меры. С уважением, гриль - бар "ШашлыкоFF".
Заказали доставку на 13/00, оператор предложил выбрать диапазон с 13/00 до 13/30, уверяя , что постараются к 13/00. В итоге: заказ во время не прибыл, звонили в колл центр , оператор сказал, что курьер не берет трубку. Когда он будет , так и не ясно. Просто ответ - ждите. Сервис на "высшем уровне".
Добрый день! Спасибо за обратную связь. В ситуации обязательно разберемся. Уточните, пожалуйста, свой контактный номер телефона, город и отзыв, на почту vladivostok@srpgroup.ru Мы уточним несколько вопросов и примем соответствующие меры. С уважением, гриль - бар "ШашлыкоFF".
Заведение уже не то!
Пошли отдохнуть компанией.
Заказали.
Принесли водку как будто с печки.
И предложили принести под неё воду со льдом. Еда ужасная. Официант молодец умеет работать. Но и таракан на стене вообще удивил. Больше не нагой в это заведение. До этого было круто. Уже второй раз такое. То завезли зимой стол на 6 персон. Нас посадили за четырёх местный. Сказав что извините у нас администратор новенький. Не долго вам до закрытия!
Точка не возврата настала!
Добрый день! Спасибо за обратную связь. В ситуации обязательно разберемся. Уточните, пожалуйста, свой контактный номер телефона, город и отзыв, на почту vladivostok@srpgroup.ru Мы уточним несколько вопросов и примем соответствующие меры. С уважением, гриль - бар "ШашлыкоFF".
Пытался в эту субботу (14 августа) в районе 22 часов зайти покушать.
Но меня грубо послали, объяснив пустой зал (2/3 столов было абсолютно свободными и пустыми) - тем, что "начальство запретило продавать эти столы после 17 часов"
Час пик, суббота, вечер. Набережная полна гуляющего народу...
и у вас работает 4 стола на 1м этаже и 3 стола на 2-м этаже?
и все только "заранее и по брони"???
Было жутко неудобно перед спутницей (я ей так расхваливал ваше заведение, в котором не только бывал не раз но и отмечал свои дни рождения)
в общем я в шоке
вычеркиваю вас из списка моих любимых мест и вообще мест, достойных посещения..
деньги свои мы отнесли в заведение рядышком, японский ресторанчик Sibumi...
Добрый день! Спасибо за обратную связь. В ситуации обязательно разберемся. Уточните, пожалуйста, свой контактный номер телефона, город и отзыв, на почту vladivostok@srpgroup.ru Мы уточним несколько вопросов и примем соответствующие меры. С уважением, гриль - бар "ШашлыкоFF".
Были не давно в данном кафе, во Владивостоке. Еда желает быть лучше, тараканы ходят пешком, падали на нас с потолка и ходили по столами. Боюсь представить, что у них на кухне и чем кормят своих го тех. Об этом сказали официанту, на что она пожала плечами. В инстаграмм не отвечают на письма. Уходя, за соседним столиком девушка жаловалась на кислый шашлых. Уже пишу письма в нужные инстанции!
Добрый день! Спасибо за обратную связь. В ситуации обязательно разберемся. Уточните, пожалуйста, свой контактный номер телефона, город и отзыв, на почту vladivostok@srpgroup.ru Мы уточним несколько вопросов и примем соответствующие меры. С уважением, гриль - бар "ШашлыкоFF".
Праздновали день рождения в этом заведении. Обслуживала официант Татьяна. Принесли заранее торт, нам доброжелательно согласились его разрезать и вынести, но когда пришли к назначенному времени с компанией, нам отказались подавать торт, тк со своим оказывается нельзя. "Мы можем вам его разрезать, но здесь есть вы его не будете" Мало того, что перепутали заказы, включили их в счет и не извинились, так еще случилась ситуация с шотами. В компании был один несовершеннолетний человек из за этого сначала отказали всем, потом направили пить шоты только на баре, на мой вопрос : "почему нам нельзя заказать шоты к столу, если до этого всем выносили алкогольные коктейли?" мне так и не смогли ответить. На баре же отказали наливать шоты имениннику в день его рождения, остылаясь на то, что они вправе налить их только через два часа, тк наступил бы уже следующий день. Не извинились, не придупрелили, включи все в счет. ожидание заказов было утомительно долгим, хотя изначально все обговаривалось по времени. Один коктейль ожидали весь вечер в течении двух часов, заказав его в самом начале. по итогу испорченный вечер всей компании. Сотрудники не имеют понятия как общаться с клиентами, что включается в счет, кому и что выносится. Об извинениях лично от себя или за счет заведения они не слышали вовсе. Не советуем данное заведение.
Добрый день! Спасибо за обратную связь. В ситуации обязательно разберемся. Уточните, пожалуйста, свой контактный номер телефона, город и отзыв, на почту vladivostok@srpgroup.ru Мы уточним несколько вопросов и примем соответствующие меры. С уважением, гриль - бар "ШашлыкоFF".
Добрый день! К сожалению для нашей компании, которая отмечала в вашем заведении день рождения он таким не является, потому что добрый день не может начинаться с отравления.
В работе персонала полнейшая неорганизованность. У нас было заказано всё ко времени. Но как то всем было всё равно. Шашлыки должны были вынести и поджечь, но видимо официанты были не в курсе. Поэтому когда им об этом сообщили они дружно взяли всё обратно и ушли. 2. Из 3 графинов с напитками, которые должны были быть на столе стояло только 2. Когда мы попросили официанта вынести третий он сказал, что нет пустых и нам нальют либо в 2 стакана, либо придётся подождать. Спустя пол часа ожидания никаких изменений не последовало. Мы освободили один из своих графинов и попросили налить туда, и каково было наше удивление, когда этот графин отдали другому столику. Вот так сюрприз. В подарок был кусочек чизкейка, который мы ждали намного дольше, чем шашлык. Постоянно приходилось напоминать официантам обо всем. Также каждый раз подходили разные официанты что уж очень странно. И вишенкой на торте стало то, что все шесть человек провели весь следующий день в туалете с ужасной болью в животе и другими не менее приятными абсолютно одинаковыми симптомами.
• Добрый день! Спасибо за обратную связь. В ситуации обязательно разберемся. Уточните, пожалуйста, свой контактный номер телефона, город и отзыв, на почту prof_krsk@srpgroup.ru Мы уточним несколько вопросов и примем соответствующие меры. С уважением, гриль - бар "ШашлыкоFF".
Здравствуйте! Очень хотелось бы написать о не совсем понятной акции "коктейли 2+1" заказали 2 Марии на что нам отказали в 3 "бесплатном" коктейле, на что ответили: нужно заказывать сразу 3, а не по одному. Но и условия акции не прописаны нигде, кроме как при заказе в одном чеке 2 коктеля 3-ий бесплатно. При чем, обслуживание официантом было не внимательным,начиная от того как и в какое время нам приносили заказ заканчивая тем, что стол был полон пустой посуды. Раньше всегда посещали данное заведение компанией, зная что очень вкусно и отличное обслуживание, но сейчас к сожалению все на другом уровне. Будем искать другое место для проведения вечеров нашей компании
Добрый день! Спасибо за обратную связь. В ситуации обязательно разберемся. Уточните, пожалуйста, свой контактный номер телефона, город и отзыв, на почту omsk4@srpgroup.ru Мы уточним несколько вопросов и примем соответствующие меры. С уважением, гриль - бар "ШашлыкоFF".
уважаемые руководители проявите лояльность к сотруднику Марии. 26.03.2021г в промежутке 12:15-13:00, я стала свидетелем ситуации когда она случайно опрокинула соус с тарелки и видимо он брызнул на клиента ( сначала как мне показалось он и не заметил этого), она искреннее пыталась уладить ситуацию и проявляла все возможные человеческие и профессиональные качества. Соглашусь, ситуация не приятная, но она явно не стоила сложившегося конфликта и унижений сотрудника.
Клиент, если ты это читаешь знай что всем сидящим вокруг тебя людям ты испортил настроение не менее, мы тоже клиенты и не должны слушать твой крик и унижения и терпеть твое хождение по залу без маски. Мне вас очень жаль и жаль что эта ситуация случилась с вами, к сожалению судьба не дала вам возможность с достоинством выходить из неприятных ситуаций. я оплатила свой обед картой, отследить что я действительно находилась в этот момент в кафе можете по чеку и моему имени.
Мария, вы человек и имеете право на ошибку и конечно же имеете право на прощение, пусть эта ситуация поскорее сотрется из вашей памяти!
Добрый день! Спасибо, что цените нашу работу. С уважением, гриль - бар "ШашлыкоFF".
Здравствуйте!! Сегодня посетили первый раз ваше заведение. Пришли приятно провести время и, конечно, же вкусно покушать... но .... первое, что нас разочаровало, нам не принесли вино сразу, которое мы указали в заказе; и второе, что больше всего нас огорчило,это приготовленная картошка которая шла гарниром к шашлыку. Картошка полностью не соответствовала описанию в меню. Мы не знали что нам принесут картошку с "чёрными глазками" и в кожуре... Принесли тёплое вино, попросили охладить, вместо ведра со льдом, принесли холодную воду с кубиками льда..... Позорище такому заведению!!!!!
Добрый день! Спасибо за обратную связь. В ситуации обязательно разберемся. Уточните, пожалуйста, свой контактный номер телефона, город и отзыв, на почту (prof_krsk@srpgroup.ru). Мы уточним несколько вопросов и примем соответствующие меры. С уважением, гриль - бар "ШашлыкоFF".
23.03. 21.была в шашлыкофф, очень понравилась атмосфера, приятная музыка, вкусные салаты и напитки) сегодня нас в 19:20 обслуживала девушка Оля, очень приятная девушка, вежливая, улыбчивая) сразу хочется заказать что то ещё) хотелось бы также оценить подачу блюд:размер порции и подача его хорошая 10/10, так же конечно, есть и минусы, принесли салат, а вилки все забрали иногда немогли дозваться афициантку, все остольное было все хорошо и привосходно, буду приходить ещё и ждать на обслуживание таких же вежлевых и приятных афициантов как Оля))
Здравствуйте! Спасибо, что помогаете нам быть лучше. Все замечания мы рассмотрим и примем к сведению. С уважением, гриль - бар "ШашлыкоFF".
Заказ привезли через 2,5 часа, хоть мы и живем в 10 минутах от бара. Ну ок.
Распаковали заказ - половину не привезли. Пятнадцать минут ожидания на линии, и вот - " ладно, мы сейчас привезем". Ни извинений, ни-че-го.
Ждем еще час...
Курьер приехал, молча вручил пакет и ушел.
Ну ок. И на том спасибо.
Итого - почти 4 часа ожидания заказа и потраченные нервы.
Добрый день! Спасибо за обратную связь. В ситуации обязательно разберемся. Уточните, пожалуйста, свой контактный номер телефона, город и отзыв, на почту vladivostok@srpgroup.ru. Мы уточним несколько вопросов и примем соответствующие меры.
Не первый раз приходим в это заведение ,так же делаем доставку на дом. Всегда было всё замечательно.
Решили и покушать у вас 14 марта- и тут нашили плюсики о вы ашем заведении перешли в большой минус. Заказали салат Цезарь без соуса и сыра. Мало того что заказ ждали около часа, принесли с соусом и сыром. Официанта не дозовешься. Пришлось самим идти к барной стойке. Официант сказал переделаем . Прошло 10 мин официант прибегает и спрашивает вам ложить сыр. И тут через мин 20 приносят мой салат, в тарелке лист салата,курица и маленький помидорка и всё. А где же всё остальное??? Спрашиваю у официанта,он мне отвечает ,вы же заказали диетический салат ))) и убегает. Что?????)))) Я в шоке.
Ребенку заказали мороженое 3 шарика шоколадное. Принесли наполовину растаившее мороженное,а где был один не растаивший шарик там было куча льда. Мороженое перемороженные. Не доехали ещё до дома ,ребенка затошнило. Забежали домой, ребенка прополоскало. Вышло это мороженое. Сегодня ребенок не пошел в сад ,так как плохо себя чувствует. Вот так мы поели (((
Добрый день! Спасибо за обратную связь. В ситуации обязательно разберемся. Уточните, пожалуйста, свой контактный номер телефона, город и отзыв, на почту vladivostok@srpgroup.ru. Мы уточним несколько вопросов и примем соответствующие меры.
Зашли 23.02.2021 поесть в бар в Новосибирске, ул. Кр. проспект, 17.
Заказали поесть в 21:38, увидели песочные часы, решили перевернуть, потому что сама суть акции кажется интересной.
Смотрим, песок кончился, а еду принесли в 22:00. Попросили у Официантки десерт, она сказала, что заказ считается принятым с того момента, когда заказ дошел до кассы. Говорит, персонал уложиися в 20 минут.
Но вот в чеке время открытия заказа: 21:38.Это выяснилось после оплаты заказа.
Как бы ладно, не горит нам гоняться за халявой, со всего персонала, наверное, снимают денег за такие косяки.
Уже не нужен десерт. Просто подошел к официанту, указать на тот факт, что в итоге не уложились в 20 мин.
Говорит, ну там у нас че то на кассе по-другому (ну или «иди уже отсюда»).
Без разницы на этот десерт несчастный, но факт обмана неприятен. Всех можно понять - админа, официантов, поваров, владельцев франшизы, бенефициаров. Не делайте таких акций, если персонал не тянет такой нагрузки и вынужден обманывать.
Звонить мне не нужно) Мясо было вкусным)
ШашлыкоFF". • Здравствуйте! Благодарим за обратную связь! Напишите , пожалуйста, на почту kpbirmaster@srpgroup.ru контактный номер, удобное время для звонка и скопируйте текст вашего отзыва. С уважением, гриль - бар "ШашлыкоFF".
Брали бизнес ланч на самовывоз 20.02.2021г., просто самая отвратительная еда.
Паста( кислючая, запах отвратительный)
Скажите пожалуйста кто в Грибной суп- решил положить сырые ПОМИДОРЫ???
Картофель по "ФРАНЦУЗКИ"- СЫРАЯ картошка(это даже не аль денте).
Омлет- так же не вкусный( не соленый)
Единственное что можно было покушать так это Салат.
Что бы я еще здесь раз заказала? Нет уж Спасибо!
Добрый день! Спасибо за обратную связь. В ситуации обязательно разберемся. Уточните, пожалуйста, свой контактный номер телефона, город и отзыв, на почту nvkz@srpgroup.ru Мы уточним несколько вопросов и примем соответствующие меры. С уважением, гриль - бар "ШашлыкоFF".
Отвратительная еда, и это еще мягко сказано. Все мясные блюда сухие , подгоревшие, чувствуется, что приготовлены не сегодня, сегодня их просто разогрели. На гарнир к шашлыку, Порк Миксу заказывали жареный картофель, вкус и цвет у картофеля как будто его приготовили неделю назад, кроме того картошку и мясо завернули в одну фольгу все вперемешку, все это напоминало не человеческую еду а еду для свиней. Некоторые блюда (кесадия куриная, французская закуска) вообще не сразу смогли идентифицировать что это, настолько они отличались от картинок на сайте.
• Добрый день! Спасибо за обратную связь. В ситуации обязательно разберемся. Уточните, пожалуйста, свой контактный номер телефона, город и отзыв, на почту omsk2@srpgroup.ru Мы уточним несколько вопросов и примем соответствующие меры. С уважением, гриль - бар "ШашлыкоFF".
Были с подругами в гриль- баре 10.02.2021. Я посещала многие рестораны, бары и тд. Но данное заведение меня "поразило" ни в лучшем свете. Первое, что хотела отметить - это работу персонала. Не показали, где располагается гардероб (мол сами найдете), подозвать официанта каждый раз было каким-то приключением. Пришли в заведение в 19:00, сделали заказ и сидели 30 минут в ожидании, когда хоть что-то принесут и только спустя это время принесли коктейли. Блюда из мяса оказались сырыми, у кого-то еда была неимоверно соленной и холодной (хотя блюдо называлось тёплым салатом). Официант много раз забывал, что мы заказывали, либо вообще не приносил заказ и извинялся, что упустил этот момент. Я все понимаю, что в общепитах всегда загруженность, но нужно как-то концентрироваться на своей работе, а не относиться к эту наплевательски. Единственное, что могу сказать, так это были вкусные коктейли (жаль их приходилось ждать минут по 20-30). В остальном я осталась разочарована. Надеюсь, что руководство проведет анализ над ошибками своего заведения и рабочего персонала.
Добрый день! Спасибо за обратную связь. В ситуации обязательно разберемся. Уточните, пожалуйста, свой контактный номер телефона, город и отзыв, на почту vladivostok@srpgroup.ru. Мы уточним несколько вопросов и примем соответствующие меры. С уважением, гриль - бар "ШашлыкоFF".
Здравствуйте. 30.01.2021 посетили с мужем гриль-бар и были приятно удивлены отношением персонала и вкусным шашлыком!Девчонки молодцы!Спасибо большое!
P.SРаньше кухня была хуже,движитесь в правильном направлении)
Добрый день! Спасибо, что цените нашу работу. С уважением, гриль - бар "ШашлыкоFF".
Не пойму. Заказали метр рёбер за 1500 плюс пива за аналогичную сумму. Также холодный кофе (200р). Виитоге Минас взяли 5500. Как так то ?
• Добрый день! Спасибо за обратную связь. В ситуации обязательно разберемся. Уточните, пожалуйста, свой контактный номер телефона, город и отзыв, на почту nvkz@srpgroup.ru Мы уточним несколько вопросов и примем соответствующие меры. С уважением, гриль - бар "ШашлыкоFF".
